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酒店设施砸伤顾客，侵权责任如何认定？

综合整理自：淄博市周村区人民法院

案情回顾
2021年4月17日，孙某在某农家乐酒店架设的伸缩帐篷下就餐时，店内伸缩帐篷突然倒塌，将正在就餐的孙某砸伤。后孙某被送往医院治疗，住院12天，诊断为胸椎骨折、腰椎骨折、腰部软组织挫伤、创伤性湿肺、胸腔积液、头皮挫伤，花费医疗费33739.98元。另，自2021年4月17日至2021年7月16日，孙某雇佣护工马某某对其进行护理，自行支出护理费21060元。后孙某与该农家乐酒店就赔偿事宜多次协商未果。某农家乐酒店辩称，孙某所诉就餐及受伤经过属实，同意作出赔偿，但孙某主张的赔偿数额过高，要求法院依法判决。诉讼过程中，经法院委托，淄博某司法鉴定所对孙某进行了人体伤残等级、误工期限、护理期限的鉴定，于2022年2月28日作出司法鉴定意见书，鉴定意见为孙某胸椎骨折的损伤程度属致残程度九级；建议误工期限180日、护理期限为90日。

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法院观点
法院经审理认为：因所有人、管理人、使用人或者第三人的原因，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌、塌陷造成他人损害的，由所有人、管理人、使用人或者第三人承担侵权责任。本案中因被告某农家乐酒店在室外架设的伸缩帐篷无加固措施，导致原告孙某在被告处就餐时被倒塌的帐篷砸伤，被告作为公共场所的管理人应消除不安全因素及危险，为顾客提供安全的就餐环境，保障顾客就餐期间的人身安全，否则应当承担侵权责任。现被告未尽到安全保障义务，致使原告人身受到伤害，且未提供证据证明事故系原告所致，故应对原告的损失承担全部赔偿责任。若被告认为事故发生系因第三人原因所致，可在向被告赔偿后另行向案外人追偿。

经核定原告的医疗费、住院伙食补助费、护理费、误工费等各项损失，依照法律规定，判决如下：1、被告某农家乐酒店于本判决生效之日起十日内赔偿原告孙某医疗费、复印费、住院伙食补助费、误工费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费、鉴定费共计329543.50元；2、驳回原告孙某其他诉讼请求。

《中华人民共和国民法典》
第一千一百九十八条第一款
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

笔者观点
安全保障义务主要是指宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者等安全保障义务主体，应尽的合理限度范围内的使群众免受人身及财产损害的义务。根据我国《民法典》的相关规定，经营场所的主体做好安全保障义务是其义不容辞的责任，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。但如果因第三人的行为造成他人损害的，则第三人需要承担侵权责任。此时，管理人或者组织者如果未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

因此，为了规避经营风险，公共场所的管理人务必在服务过程中确保尽到安全保障义务，最大限度减少损害的发生。

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